política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo AhaConvert (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa y protege información cuando usted (“Usuario”, “usted”) accede o usa nuestros servicios de conversión de archivos en línea en todo el mundo.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política. Si no la acepta, deberá interrumpir su uso inmediatamente.

1. Aplicabilidad de esta Política

AhaConvert ofrece herramientas en línea para convertir archivos digitales, incluyendo, entre otros, formatos de video, audio, imagen y documentos. Al prestar estos servicios, procesamos los archivos subidos únicamente para su conversión y los eliminamos automáticamente tras un breve periodo de retención.

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas en todo el mundo que acceden o utilizan nuestros servicios, independientemente de su lugar de residencia. Rige la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de la información relacionada con el uso de nuestra plataforma.

2. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente la información que es estrictamente necesaria para operar, mantener y proteger nuestra plataforma:

  • Datos de archivoLos archivos subidos para conversión se procesan automáticamente con el único fin de prestar el servicio solicitado. Se eliminan en un plazo de dos (2) horas tras la subida. No accedemos, revisamos ni almacenamos manualmente el contenido de los archivos.
  • Datos técnicosDetalles del dispositivo y de la conexión, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, configuración de idioma e información similar necesaria para garantizar la compatibilidad y la seguridad.
  • Datos de uso:Información sobre interacciones con nuestras herramientas, análisis anónimos y registros de errores utilizados para la resolución de problemas y la optimización del servicio.
  • GalletasLas cookies esenciales son necesarias para la funcionalidad básica y no se pueden desactivar. Las cookies no esenciales (como las de análisis) solo se implementan con su consentimiento explícito, cuando así lo exija la ley, y usted puede gestionarlas o retirarlas en cualquier momento.

3. Uso de la información

Su información se procesa estrictamente para fines limitados y legales, que incluyen:

  • Prestación de servicios:Procesar y proporcionar las conversiones de archivos que usted solicita.
  • Integridad de la plataforma:Operar, mantener, optimizar y proteger la plataforma y su infraestructura subyacente.
  • Prevención de fraudes y abusos:Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abuso de los servicios o fallos técnicos.
  • Cumplimiento legal:Cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes y reglamentaciones aplicables o solicitudes gubernamentales vinculantes.

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni explotamos de ningún modo los datos de los usuarios con fines de marketing, elaboración de perfiles o publicidad. Cualquier uso de la información que vaya más allá de estos fines requiere su consentimiento previo o se llevará a cabo únicamente cuando lo permita la ley.

4. Intercambio de datos

Podemos revelar categorías limitadas de información a terceros cuidadosamente seleccionados, pero solo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales:

  • Proveedores de alojamiento en la nube: Para el procesamiento temporal de archivos, el almacenamiento seguro y la entrega de conversiones.
  • Proveedores de análisis: Para datos de uso agregados y anónimos que no pueden identificar razonablemente a usuarios individuales.
  • Socios de soporte e infraestructura: Para mantenimiento, resolución de problemas y garantizar la disponibilidad del servicio.
  • Autoridades legales y reguladoras: Cuando la divulgación sea requerida por la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental exigible.
  • Transferencias de Negocios: Los datos podrán ser transferidos en caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, sujetos a las mismas protecciones de privacidad.
  • Prevención del fraude: Podemos divulgar datos para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos legales o garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Aplicación de la ley: Las solicitudes del gobierno se evaluarán en cuanto a su legitimidad y alcance antes de su cumplimiento, y notificaremos a los usuarios cuando esté legalmente permitido.

Todos los proveedores externos que contratamos están obligados contractualmente a cumplir con estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y protección de datos. No autorizamos a terceros a utilizar datos personales para sus propios fines, y solo podrán procesarlos siguiendo nuestras instrucciones.

5. Retención de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o con los requisitos legales aplicables. Los periodos de conservación son los siguientes:

  • ArchivosLos archivos cargados se procesan automáticamente y se eliminan dentro de las dos (2) horas posteriores a la carga, independientemente de si se completó la conversión.
  • RegistrosLos registros técnicos y de uso se conservan de forma anónima durante no más de doce (12) meses con el fin de supervisar, solucionar problemas y mejorar el rendimiento del servicio.
  • Datos de soporte y facturación:Se conserva únicamente durante el tiempo necesario para resolver problemas, mantener registros precisos o cumplir con obligaciones de cumplimiento legal.

Circunstancias de retención prolongada:

  • Los datos pueden conservarse durante más tiempo si es necesario para procedimientos legales en curso, investigaciones regulatorias o resolución de disputas.
  • Podemos anonimizar datos para análisis estadístico con retención indefinida, garantizando que no sea posible la identificación personal.
  • Pueden existir copias de seguridad temporalmente durante el mantenimiento del sistema, pero se eliminan automáticamente de acuerdo con nuestras políticas de ciclo de vida de los datos.
  • En casos de suspensión de cuenta por infracciones, los datos relevantes podrán conservarse durante el período necesario para resolver el asunto.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma irreversible, se destruyen de forma segura o se anonimizan por completo de manera que se evite la reidentificación.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables y reconocidas por la industria, diseñadas para proteger la información contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado HTTPS, cortafuegos, controles de acceso y monitoreo continuo de vulnerabilidades del sistema.

Descargo de responsabilidad: Si bien tomamos medidas comercialmente razonables para proteger la información, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Al utilizar los servicios, usted reconoce y acepta que la carga de archivos y la transmisión de datos se realizan bajo su propio riesgo, y declinamos toda responsabilidad por cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida de datos que ocurra fuera de nuestro control razonable.

  • No podemos garantizar protección contra todas las amenazas a la seguridad, incluidos ataques cibernéticos sofisticados, amenazas internas o vulnerabilidades de día cero.
  • Úselo bajo su propio riesgo:Usted reconoce que los servicios basados en Internet conllevan inherentemente riesgos de seguridad y utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo.
  • Advertencia sobre datos confidencialesRecomendamos encarecidamente no cargar información sensible, confidencial o de identificación personal de terceros.
  • Sin responsabilidad por infraccionesCualquier violación de seguridad que resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, amenazas persistentes avanzadas, ataques de estados nacionales o eventos de fuerza mayor, no es nuestra responsabilidad.
  • Seguridad de terceros:No somos responsables de las prácticas de seguridad de los servicios de terceros que pueda utilizar en relación con nuestra plataforma.

7. Responsabilidades del usuario

Como condición para utilizar los servicios de AhaConvert, usted acepta explícitamente lo siguiente:

  • Usted es el único responsable de garantizar que todos los archivos cargados para la conversión sean legales y que tenga todos los derechos legales para procesarlos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, el consentimiento o las licencias.
  • El servicio no debe utilizarse para ningún propósito ilegal, infractor, malicioso o engañoso, incluidos, entre otros, la distribución de malware, el alojamiento de contenido pirateado o la elusión de los controles de derechos digitales.
  • Usted asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del contenido que cargue, incluidas reclamaciones legales, sanciones regulatorias o daños relacionados con el mal uso de datos o violaciones de derechos de terceros.
  • Cualquier mal uso o violación de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso a la plataforma, a nuestra discreción, sin previo aviso.
  • Informes legales: Usted reconoce que podemos estar obligados a informar sobre actividades ilegales sospechosas a las autoridades policiales sin notificárselo previamente.
  • Cooperación en la investigación: Usted acepta cooperar plenamente con cualquier investigación legal relacionada con su uso de nuestros servicios, incluido el suministro de la información y la documentación solicitadas.
  • Consecuencias legales: Usted comprende que la violación de estas responsabilidades puede resultar en acciones legales civiles o penales en su contra, independientemente de cualquier acción que podamos tomar.
  • Indemnización: Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su uso de nuestros servicios o de la violación de esta Política.
  • Detección de contenido: si bien no supervisamos el contenido de forma rutinaria, nos reservamos el derecho de escanear archivos en busca de malware, contenido ilegal o violaciones de nuestros términos sin previo aviso.

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos podrán ser procesados y almacenados en cualquier país donde operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Estos países podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Siempre que transferimos datos a través de fronteras, tomamos las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección, que incluyen:

  • confiando en reconocido legalmente salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea,
  • requiriendo que nuestros proveedores implementen sólidos compromisos de seguridad y confidencialidad, y
  • aplicar políticas internas diseñadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido de los datos.

Al utilizar los servicios, usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, sujeto a las garantías descritas anteriormente.

9. Derechos del usuario

Espacio Económico Europeo (RGPD) / RGPD del Reino Unido

Bien

Descripción

Derecho de acceso

Solicitar confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que su conservación sea legalmente exigida.

Derecho a restringir el procesamiento

Limite el uso que se le da a sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Obtener sus datos en un formato legible por máquina y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a objetar

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.

Derecho a presentar una queja

Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

Estados Unidos (CCPA/CPRA y leyes estatales)

Bien

Descripción

Se aplica a

Derecho de acceso

Conozca qué categorías de datos recopilamos y cómo los utilizamos.

CA, CO, CT, VA, UT, TX, otros

Derecho a corregir

Solicitar corrección de datos inexactos.

California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas

Derecho de supresión

Solicitar la supresión de datos personales, salvo excepciones legales.

CA, CO, CT, VA, UT, TX, otros

Derecho a la portabilidad

Solicita una copia de tus datos en formato portátil.

California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas

Derecho a optar por no participar en la “Venta/Compartir”

Detener la transferencia de datos con fines publicitarios o de marketing. (No vendemos datos).

California, Colorado, Connecticut, Virginia

Derecho contra las decisiones automatizadas

Evitar estar sujeto a decisiones tomadas únicamente por algoritmos.

California, Colorado, Connecticut, Virginia

No discriminación

No hay ninguna desventaja por ejercer sus derechos.

CA (explícito), otros implícitos

Canadá (LPRPDE y leyes provinciales)

Bien

Descripción

Derecho de acceso

Solicitar detalles sobre el tratamiento de sus datos.

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos, a menos que la conservación sea requerida por ley.

Derecho a la portabilidad de datos

Obtenga y reutilice sus datos personales.

Derecho a objetar

Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar el consentimiento al tratamiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una queja

Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Cómo ejercer sus derechos:

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]Es posible que solicitemos verificación de identidad antes de procesar sus solicitudes. Responderemos a las solicitudes dentro del plazo legalmente establecido (p. ej., 30 días según el RGPD, hasta 45 días según la CCPA, prorrogable si la ley lo permite).

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de:

  • 13 años (Estados Unidos),
  • 16 años (Unión Europea/Reino Unido, a menos que la ley local establezca una edad mínima inferior).

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si se descubren, se eliminarán de inmediato.

11. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán con la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la Política revisada.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con la privacidad o protección de datos, no dude en contactarnos:

📧 [email protected]
🌐 https://aahh.10smt.com

Estaremos encantados de ayudarle.