Condiciones de servicio

Fecha de entrada en vigor: 8 de mayo de 2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre AhaConvert (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “nos”) y cualquier persona o entidad (“Usuario/a”, “usted”) que acceda o utilice nuestros servicios en todo el mundo. Al utilizar los servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, deberá interrumpir su uso inmediatamente.

1. Servicios prestados

AhaConvert Proporciona herramientas en la nube para la conversión automatizada de formatos de archivo. Los servicios están diseñados para permitir a los usuarios cargar archivos digitales y convertirlos a formatos alternativos mediante un proceso totalmente automatizado.

Las categorías admitidas incluyen, sin limitación:

  • Conversión de vídeo:MP4, AVI, MOV, MKV y otros formatos comúnmente utilizados;
  • Conversión de imágenes:JPG, PNG, SVG, WEBP y otros formatos;
  • Conversión de audio:MP3, WAV, FLAC, AAC y otros formatos;
  • Conversión de documentos:PDF, DOC/DOCX, XLS, TXT y otros formatos.

No garantizamos la compatibilidad con todos los tipos de archivo posibles, ni la conservación del formato ni la calidad durante el proceso de conversión. La disponibilidad, el rendimiento y los formatos compatibles del servicio pueden variar según las condiciones técnicas.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, mejorar, suspender o discontinuar cualquier parte de los servicios en cualquier momento sin previo aviso.

2. Elegibilidad

Usted podrá utilizar los servicios únicamente si:

  • tener al menos 13 años de edad (o 16 en la Unión Europea/Reino Unido, a menos que la legislación local permita lo contrario), y
  • legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes según la legislación aplicable.

Además, declara que su uso de los servicios cumple con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las regulaciones de protección de datos, privacidad, control de exportaciones y contenido.

3. Responsabilidades del usuario

Al acceder o utilizar los servicios, usted acepta lo siguiente:

  • Responsabilidad por el contenidoUsted sigue siendo el único responsable de todos los archivos, datos y materiales cargados para la conversión, incluida su legalidad, confiabilidad e idoneidad.
  • Derechos legítimosDebe asegurarse de tener todos los derechos, licencias y permisos necesarios para usar, procesar o compartir los archivos que carga.
  • Usos prohibidosAcepta no utilizar los servicios con fines ilegales, infractores, maliciosos o perjudiciales. Esto incluye, entre otros:
    • Cargar o distribuir malware, virus o códigos dañinos;
    • Infringir derechos de propiedad intelectual, incluidas obras protegidas por derechos de autor, marcas comerciales o secretos comerciales;
    • Eludir o intentar eludir los sistemas de gestión de derechos digitales (DRM) o de protección de contenidos;
    • Utilizar los servicios de una manera que interrumpa o degrade el rendimiento para otros usuarios.
  • Consecuencias del mal uso:Cualquier mal uso de los servicios puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso, sin previo aviso, y puede exponerlo a responsabilidad legal.

Actividades prohibidas adicionales:

  • Utilizar scripts automatizados, bots u otros medios automatizados para acceder a los servicios sin permiso expreso por escrito;
  • Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de nuestro software;
  • Subir archivos que contengan información personal de terceros sin el debido consentimiento;
  • Utilizar los servicios para redistribución comercial sin una licencia comercial;
  • Sobrecargar nuestros sistemas mediante un uso excesivo o ataques coordinados;
  • Creación de múltiples cuentas para evitar limitaciones de uso.

Indemnización del usuario:Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AhaConvert, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso de los servicios; (ii) su violación de estos Términos; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o (iv) cualquier contenido que cargue o procese a través de nuestros servicios.

4. Manejo y almacenamiento de archivos

  • Procesamiento automatizadoLos archivos subidos a la plataforma se procesan automáticamente y exclusivamente para su conversión. No se realiza ninguna revisión ni intervención manual en ninguna etapa.
  • Retención temporalLos archivos se eliminan automáticamente de nuestros sistemas en un plazo de dos (2) horas tras la carga, independientemente de si la conversión se realiza correctamente. No almacenamos, accedemos ni archivamos permanentemente los archivos de los usuarios.
  • Sin monitoreo de contenidoNo supervisamos ni revisamos el contenido de los archivos cargados y no aceptamos ninguna responsabilidad por la naturaleza o legalidad de dicho contenido.
  • Limitaciones técnicasUsted reconoce que los archivos subidos podrían perderse, corromperse o quedar inaccesibles debido a limitaciones técnicas, fallos del sistema o problemas de red. Declinamos expresamente toda responsabilidad por estos incidentes que escapen a nuestro control razonable.

Protección de datos mejorada:

  • Los archivos se procesan en entornos seguros y aislados;
  • Todas las transferencias de archivos utilizan cifrado estándar de la industria (TLS 1.3 o superior);
  • Nos reservamos el derecho de escanear archivos en busca de malware y amenazas de seguridad sin acceder al contenido;
  • Se pueden crear copias de seguridad temporalmente durante el procesamiento y se eliminan automáticamente dentro del mismo período de 2 horas;
  • En caso de sospecha de contenido ilegal, podremos conservar los archivos según lo exija la ley.

Sin garantía de recuperaciónUna vez eliminados los archivos de nuestros sistemas, no se podrán recuperar bajo ninguna circunstancia. Los usuarios son los únicos responsables de mantener sus propias copias de seguridad.

5. Propiedad intelectual

  • Contenido de la empresa:Todo el contenido disponible en o a través de la plataforma (excluyendo los archivos cargados por el usuario), incluidos, entre otros, software, código fuente, texto, gráficos, logotipos, marcas comerciales, íconos, elementos de la interfaz de usuario y diseño, es y sigue siendo propiedad exclusiva de AhaConvert o sus licenciantes. Este contenido está protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo.
  • Restricciones de usuario:No puede copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear trabajos derivados basados en la plataforma o cualquier parte de ella, excepto que esté expresamente permitido por escrito por AhaConvert.
  • Archivos de usuarioUsted conserva la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses sobre los archivos que cargue para su conversión. Subir archivos no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a AhaConvertAl utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesar dichos archivos únicamente con el fin de realizar la conversión solicitada.

Cumplimiento de la DMCARespetamos los derechos de propiedad intelectual y cumplimos con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA). Si cree que se han infringido sus derechos de autor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con:

  • Identificación de la obra protegida por derechos de autor;
  • Identificación del material infractor;
  • Su información de contacto;
  • Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;
  • Una declaración de que la información es exacta y que usted está autorizado a actuar;
  • Su firma física o electrónica.

Política de infractores reincidentes:Las cuentas de usuarios que infrinjan repetidamente los derechos de propiedad intelectual serán canceladas.

6. Pagos y suscripciones

  • Funciones de pagoAlgunas funciones de los servicios pueden estar sujetas a pago, ya sea mediante cuotas únicas, créditos prepagados o suscripciones recurrentes. El precio, el alcance de las funciones y las condiciones aplicables se comunicarán en el momento de la compra.
  • Información de facturaciónAcepta proporcionar información de facturación y pago precisa, completa y actualizada. De lo contrario, podría suspenderse o cancelarse el acceso a las funciones de pago.
  • Cargos recurrentes:Si se inscribe en un plan de suscripción, usted autoriza AhaConvert Cobrar las tarifas aplicables de forma recurrente hasta la cancelación. Usted es responsable de cancelar antes de la renovación para evitar cargos futuros.
  • ReembolsosLos pagos no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable. Las solicitudes de reembolso, de ser aceptadas, se gestionarán a nuestra entera discreción.
  • Cambios en las tarifasNos reservamos el derecho a modificar los precios y las condiciones de pago en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a los ciclos de facturación posteriores y se comunicará con antelación cuando sea legalmente obligatorio.

Todo el procesamiento de pagos lo gestionan proveedores externos. No almacenamos información de tarjetas de pago en nuestros servidores. Los cargos en disputa deben reportarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la transacción.

7. Exención de garantías

Los servicios se prestan en un “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo. No garantizamos que:

  • Los servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros;
  • Se admitirán todos los formatos de archivos en todo momento;
  • Los archivos convertidos conservarán total precisión, calidad y formato;
  • No garantizamos que nuestros servicios satisfagan sus requisitos específicos;
  • Renunciamos a todas las garantías con respecto a los servicios o contenidos de terceros;
  • Ningún consejo o información obtenida de nosotros crea ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento;
  • No garantizamos la compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

  • AhaConvert no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos;
  • La responsabilidad por cualquier reclamación no excederá el mayor de los siguientes: USD $50.

En ningún caso seremos responsables de:

  • Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio;
  • Pérdida de datos o archivos (fuera de nuestro control);
  • Interrupciones o tiempos de inactividad del servicio;
  • Acciones o contenidos de terceros;
  • Eventos de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales o fallas de infraestructura.

Limitación de tiempoCualquier reclamo contra nosotros debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja la causa de la acción.

9. Terminación

Podremos suspender o cancelar su acceso a los servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, si incumple estos Términos, participa en actividades ilícitas o si consideramos que es razonablemente necesario para proteger nuestra empresa o a otros usuarios. Tras la cancelación, todos los derechos que le otorgan estos Términos cesarán de inmediato.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables de ninguna falla o demora en el desempeño debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, regulaciones gubernamentales, fallas del proveedor de servicios de Internet u otras circunstancias imprevisibles.

11. Resolución de disputas

Arbitraje vinculanteCualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial. El arbitraje será llevado a cabo por un solo árbitro en inglés en San Francisco, California.

Renuncia a demanda colectiva:Usted acepta resolver las disputas individualmente y renuncia a cualquier derecho a participar en acciones colectivas o procedimientos colectivos.

Excepción de reclamos menores:Cualquiera de las partes podrá presentar reclamos ante un tribunal de reclamos menores por disputas dentro de la jurisdicción de ese tribunal.

Medidas cautelares:Nada de lo aquí dispuesto nos impide solicitar medidas cautelares por infracción de la propiedad intelectual o violación de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para las disputas que no estén sujetas a arbitraje, la jurisdicción exclusiva serán los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de San Francisco, California.

13. Varios

Divisibilidad:Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

Sin renunciaNuestra falta de cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.

AsignaciónUsted no podrá ceder sus derechos bajo estos Términos. Nosotros podremos ceder nuestros derechos sin restricción alguna.

Acuerdo completo:Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los servicios.

Avisos:Todas las notificaciones deberán enviarse a las direcciones especificadas en la sección Contacto a continuación.

IdiomaLa versión en inglés de estos Términos prevalecerá sobre cualquier versión traducida.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, comuníquese con:

📧 [email protected]
🌐 https://aahh.10smt.com