Ketentuan Layanan

Tanggal Efektif: 8 Mei 2025

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara AhaConvert (“Perusahaan”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”) dan setiap individu atau entitas (“Pengguna”, “Anda”) yang mengakses atau menggunakan layanan kami di seluruh dunia. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera menghentikan penggunaan.

1. Layanan yang Disediakan

AhaConvert Menyediakan alat berbasis cloud untuk konversi format berkas otomatis. Layanan ini dirancang untuk memungkinkan Pengguna mengunggah berkas digital dan mengonversinya ke format alternatif melalui proses yang sepenuhnya otomatis.

Kategori yang didukung meliputi, tanpa batasan:

  • Konversi Video: MP4, AVI, MOV, MKV, dan format lain yang umum digunakan;
  • Konversi Gambar: JPG, PNG, SVG, WEBP, dan format lainnya;
  • Konversi Audio: MP3, WAV, FLAC, AAC, dan format lainnya;
  • Konversi Dokumen: PDF, DOC/DOCX, XLS, TXT, dan format lainnya.

Kami tidak menjamin kompatibilitas dengan semua jenis berkas, maupun mempertahankan semua format atau kualitas selama proses konversi. Ketersediaan layanan, kinerja, dan format yang didukung dapat bervariasi tergantung pada kondisi teknis.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, meningkatkan, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Kelayakan

Anda dapat menggunakan layanan hanya jika Anda:

  • setidaknya berusia 13 tahun (atau 16 tahun di Uni Eropa/Inggris, kecuali jika hukum setempat mengizinkan sebaliknya), dan
  • secara hukum mampu untuk membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku.

Anda selanjutnya menyatakan bahwa penggunaan layanan Anda mematuhi semua hukum dan peraturan setempat, negara bagian, nasional, dan internasional yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, pengendalian ekspor, dan peraturan konten.

3. Tanggung Jawab Pengguna

Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda menyetujui hal berikut:

  • Tanggung Jawab atas Konten:Anda tetap bertanggung jawab penuh atas semua berkas, data, dan materi yang diunggah untuk konversi, termasuk legalitas, keandalan, dan kesesuaiannya.
  • Hak yang Sah:Anda harus memastikan bahwa Anda memegang semua hak, lisensi, dan izin yang diperlukan untuk menggunakan, memproses, atau membagikan file yang Anda unggah.
  • Penggunaan yang DilarangAnda setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, melanggar hak cipta, jahat, atau merugikan. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
    • Mengunggah atau mendistribusikan malware, virus, atau kode berbahaya;
    • Melanggar hak kekayaan intelektual, termasuk karya berhak cipta, merek dagang, atau rahasia dagang;
    • Mengelak atau mencoba menerobos sistem manajemen hak digital (DRM) atau perlindungan konten;
    • Menggunakan layanan dengan cara yang mengganggu atau menurunkan kinerja pengguna lain.
  • Konsekuensi Penyalahgunaan:Setiap penyalahgunaan layanan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses Anda secara langsung, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan dapat membuat Anda bertanggung jawab secara hukum.

Aktivitas Terlarang Tambahan:

  • Menggunakan skrip otomatis, bot, atau sarana otomatis lainnya untuk mengakses layanan tanpa izin tertulis yang tegas;
  • Mencoba merekayasa ulang, mendekompilasi, atau mengekstrak kode sumber perangkat lunak kami;
  • Mengunggah file yang berisi informasi pribadi pihak ketiga tanpa persetujuan yang tepat;
  • Menggunakan layanan untuk distribusi ulang komersial tanpa lisensi komersial;
  • Membebani sistem kita melalui penggunaan yang berlebihan atau serangan terkoordinasi;
  • Membuat beberapa akun untuk menghindari batasan penggunaan.

Ganti Rugi Pengguna:Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan AhaConvert, afiliasinya, pejabatnya, direkturnya, karyawannya, dan agennya dari dan terhadap semua klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari: (i) penggunaan Anda atas layanan; (ii) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (iii) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual; atau (iv) konten apa pun yang Anda unggah atau proses melalui layanan kami.

4. Penanganan dan Penyimpanan File

  • Pemrosesan OtomatisBerkas yang diunggah ke platform diproses secara otomatis dan khusus untuk tujuan konversi. Tidak ada peninjauan atau intervensi manual yang dilakukan pada tahap apa pun.
  • Retensi Sementara: File akan otomatis terhapus dari sistem kami dalam waktu dua (2) jam setelah pengunggahan, terlepas dari keberhasilan konversi. Kami tidak menyimpan, mengakses, atau mengarsipkan file pengguna secara permanen.
  • Tidak Ada Pemantauan Konten:Kami tidak memantau atau meninjau konten file yang diunggah dan tidak bertanggung jawab atas sifat atau legalitas konten tersebut.
  • Keterbatasan TeknisAnda mengakui bahwa berkas yang diunggah mungkin hilang, rusak, atau tidak dapat diakses karena keterbatasan teknis, kegagalan sistem, atau masalah jaringan. Kami dengan tegas melepaskan semua tanggung jawab atas kejadian-kejadian tersebut di luar kendali wajar kami.

Perlindungan Data yang Ditingkatkan:

  • Berkas diproses di lingkungan yang aman dan terisolasi;
  • Semua transfer file menggunakan enkripsi standar industri (TLS 1.3 atau lebih tinggi);
  • Kami berhak memindai file untuk mendeteksi malware dan ancaman keamanan tanpa mengakses konten;
  • Salinan cadangan dapat dibuat sementara selama pemrosesan dan secara otomatis dihapus dalam jangka waktu 2 jam yang sama;
  • Jika ada dugaan konten ilegal, kami dapat menyimpan berkas sebagaimana diharuskan oleh penegak hukum.

Tidak Ada Jaminan PemulihanSetelah file dihapus dari sistem kami, file tersebut tidak dapat dipulihkan dalam kondisi apa pun. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memelihara cadangan mereka sendiri.

5. Hak Kekayaan Intelektual

  • Konten Perusahaan:Semua konten yang tersedia di atau melalui platform (tidak termasuk file yang diunggah pengguna), termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, kode sumber, teks, grafik, logo, merek dagang, ikon, elemen antarmuka pengguna, dan desain, adalah dan tetap menjadi milik eksklusif AhaConvert atau pemberi lisensinya. Konten ini dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia.
  • Pembatasan Pengguna:Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, memberikan sublisensi, merekayasa ulang, mendekompilasi, membongkar, atau membuat karya turunan berdasarkan platform atau bagian apa pun darinya, kecuali sebagaimana diizinkan secara tertulis oleh AhaConvert.
  • File Pengguna: Anda tetap memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas berkas yang Anda unggah untuk konversi. Mengunggah berkas tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada AhaConvertDengan menggunakan layanan ini, Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan sementara untuk memproses berkas tersebut semata-mata untuk tujuan melakukan konversi yang diminta.

Kepatuhan DMCAKami menghormati hak kekayaan intelektual dan mematuhi Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Jika Anda yakin karya berhak cipta Anda telah dilanggar, silakan hubungi kami di [email protected] dengan:

  • Identifikasi karya yang dilindungi hak cipta;
  • Identifikasi materi yang melanggar;
  • Informasi kontak Anda;
  • Pernyataan keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak sah;
  • Pernyataan bahwa informasi tersebut akurat dan Anda berwenang untuk bertindak;
  • Tanda tangan fisik atau elektronik Anda.

Kebijakan Pelanggar Berulang:Akun pengguna yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual akan dihentikan.

6. Pembayaran dan Langganan

  • Fitur BerbayarFitur-fitur tertentu dari layanan mungkin ditawarkan dengan pembayaran, baik sebagai biaya sekali bayar, kredit prabayar, maupun langganan berulang. Harga, cakupan fitur, dan ketentuan yang berlaku akan dikomunikasikan pada saat pembelian.
  • Informasi PenagihanAnda setuju untuk memberikan detail penagihan dan pembayaran yang akurat, lengkap, dan terkini. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses ke fitur berbayar.
  • Biaya Berulang:Jika Anda mendaftar dalam paket berlangganan, Anda mengotorisasi AhaConvert untuk menagih biaya yang berlaku secara berkala hingga pembatalan. Anda bertanggung jawab untuk membatalkan sebelum perpanjangan untuk menghindari biaya di masa mendatang.
  • Pengembalian uangPembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Permintaan pengembalian dana, jika disetujui, akan ditangani atas kebijakan kami sepenuhnya.
  • Perubahan BiayaKami berhak mengubah harga dan ketentuan pembayaran kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku untuk siklus penagihan berikutnya dan akan dikomunikasikan sebelumnya jika diwajibkan oleh hukum.

Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pihak ketiga. Kami tidak menyimpan informasi kartu pembayaran di server kami. Tagihan yang disengketakan harus dilaporkan dalam waktu 60 hari sejak tanggal transaksi.

7. Penafian Garansi

Layanan ini disediakan berdasarkan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, maupun lainnya. Kami tidak menjamin bahwa:

  • Layanan tidak akan terganggu, bebas kesalahan, atau aman;
  • Semua format file akan didukung setiap saat;
  • File yang dikonversi akan mempertahankan akurasi, kualitas, atau format penuh;
  • Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan memenuhi persyaratan khusus Anda;
  • Kami menyangkal semua jaminan mengenai layanan atau konten pihak ketiga;
  • Tidak ada saran atau informasi yang diperoleh dari kami yang menciptakan jaminan apa pun yang tidak dinyatakan secara tegas di sini;
  • Kami tidak menjamin kompatibilitas dengan semua perangkat, browser, atau sistem operasi.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

  • AhaConvert tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman;
  • Tanggung jawab atas klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar dari USD $50.

Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Hilangnya keuntungan, pendapatan, atau peluang bisnis;
  • Kehilangan data atau file (di luar kendali kami);
  • Gangguan layanan atau waktu henti;
  • Tindakan atau konten pihak ketiga;
  • Peristiwa force majeure termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, atau kegagalan infrastruktur.

Batasan Waktu:Setiap tuntutan terhadap kami harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun setelah penyebab tindakan timbul.

9. Pemutusan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda melanggar Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum, atau jika kami menganggap hal tersebut diperlukan secara wajar untuk melindungi bisnis kami atau pengguna lain. Setelah pengakhiran, semua hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini akan segera berakhir.

10. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, bencana alam, perang, terorisme, perselisihan perburuhan, peraturan pemerintah, kegagalan penyedia layanan internet, atau keadaan tak terduga lainnya.

11. Penyelesaian Sengketa

Arbitrase yang MengikatSetiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau layanan kami akan diselesaikan melalui arbitrase mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Aturan Arbitrase Komersialnya. Arbitrase ini akan dipimpin oleh seorang arbiter tunggal berbahasa Inggris di San Francisco, California.

Pengabaian Gugatan Kelompok:Anda setuju untuk menyelesaikan perselisihan secara individual dan mengesampingkan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan class action atau proses kolektif.

Pengecualian Klaim Kecil:Pihak mana pun dapat mengajukan klaim di pengadilan klaim kecil untuk perselisihan dalam yurisdiksi pengadilan tersebut.

Perintah Penghentian:Tidak ada hal apa pun di sini yang menghalangi kami untuk mencari penyelesaian hukum atas pelanggaran hak kekayaan intelektual atau pelanggaran Ketentuan ini.

12. Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian California, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum.

Untuk perselisihan yang tidak tunduk pada arbitrase, yurisdiksi eksklusifnya adalah pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di San Francisco County, California.

13. Lain-lain

Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Tidak Ada Pengabaian:Kegagalan kami dalam menegakkan ketentuan apa pun tidak merupakan pengesampingan ketentuan tersebut.

PenugasanAnda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak kami tanpa batasan.

Seluruh Perjanjian:Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait layanan.

Pemberitahuan: Semua pemberitahuan harus dikirim ke alamat yang ditentukan di bagian Kontak di bawah ini.

Bahasa:Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini akan berlaku menggantikan versi terjemahannya.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja, atas kebijakan kami sendiri. Perubahan materiil akan dikomunikasikan melalui email atau pemberitahuan yang jelas di situs web kami setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Anda selanjutnya setelah tanggal efektif merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.

15. Kontak

Untuk pertanyaan atau masalah mengenai Ketentuan ini, hubungi:

📧 [email protected]
🌐 https://aahh.10smt.com