política de Privacidade

Data de vigência: 8 de maio de 2025

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como AhaConvert (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, usa e protege informações quando você (“Usuário”, “você”) acessa ou usa nossos serviços de conversão de arquivos on-line em todo o mundo.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política. Caso não concorde, você deverá interromper o uso imediatamente.

1. Aplicabilidade desta Política

A AhaConvert fornece ferramentas online para conversão de arquivos digitais, incluindo, entre outros, formatos de vídeo, áudio, imagem e documentos. Durante a prestação desses serviços, processamos os arquivos enviados apenas para fins de conversão e os excluímos automaticamente dentro de um curto período de retenção.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os indivíduos em todo o mundo que acessam ou utilizam nossos serviços, independentemente de seu local de residência. Ela rege a coleta, o uso, o armazenamento e a divulgação de informações associadas ao uso de nossa plataforma.

2. Informações que coletamos

Coletamos e processamos apenas as informações estritamente necessárias para operar, manter e proteger nossa plataforma:

  • Dados do arquivo: Os arquivos enviados para conversão são processados automaticamente com o único propósito de fornecer o serviço solicitado. Os arquivos são excluídos em até duas (2) horas após o envio. Não acessamos, revisamos ou armazenamos manualmente o conteúdo dos arquivos.
  • Dados técnicos: Detalhes do dispositivo e da conexão, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, configurações de idioma e informações semelhantes necessárias para garantir compatibilidade e segurança.
  • Dados de uso: Informações sobre interações com nossas ferramentas, análises anônimas e registros de erros usados para solução de problemas e otimização de serviços.
  • Biscoitos: Os cookies essenciais são necessários para a funcionalidade básica e não podem ser desativados. Os cookies não essenciais (como os analíticos) são implementados apenas com o seu consentimento explícito, quando exigido por lei, e podem ser gerenciados ou removidos por você a qualquer momento.

3. Uso da Informação

Suas informações são processadas estritamente para fins legais e limitados, incluindo:

  • Prestação de serviços: Processar e fornecer as conversões de arquivos que você solicitar.
  • Integridade da plataforma:Operar, manter, otimizar e proteger a plataforma e sua infraestrutura subjacente.
  • Prevenção de Fraude e Abuso: Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abuso dos serviços ou mau funcionamento técnico.
  • Conformidade Legal: Cumprir obrigações impostas por leis, regulamentos ou solicitações governamentais vinculativas aplicáveis.

Não vendemos, alugamos, comercializamos ou exploramos dados de usuários para fins de marketing, criação de perfil ou publicidade. Qualquer uso de informações além desses fins requer seu consentimento prévio ou será realizado somente quando permitido por lei.

4. Compartilhamento de dados

Podemos divulgar categorias limitadas de informações a terceiros cuidadosamente selecionados, mas somente quando estritamente necessário para a operação de nossos serviços ou para cumprir obrigações legais:

  • Provedores de hospedagem em nuvem: Para processamento temporário de arquivos, armazenamento seguro e entrega de conversões.
  • Provedores de análise: Para dados de uso agregados e anônimos que não podem identificar usuários individuais de forma razoável.
  • Parceiros de suporte e infraestrutura: Para manutenção, solução de problemas e garantia de disponibilidade do serviço.
  • Autoridades legais e regulatórias: Quando a divulgação for exigida por lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental executável.
  • Transferências de Negócios: Os dados podem ser transferidos em caso de fusão, aquisição, falência ou venda de ativos, sujeitos às mesmas proteções de privacidade.
  • Prevenção de fraudes: Podemos divulgar dados para evitar fraudes, proteger nossos direitos legais ou garantir a segurança da plataforma.
  • Aplicação da lei: As solicitações governamentais serão avaliadas quanto à legitimidade e escopo antes da conformidade, e notificaremos os usuários quando legalmente permitido.

Todos os provedores terceirizados contratados por nós são obrigados contratualmente a cumprir rigorosos padrões de confidencialidade, segurança e proteção de dados. Não autorizamos terceiros a utilizar dados pessoais para seus próprios fins, e eles somente poderão processar dados mediante nossas instruções.

5. Retenção de dados

Retemos informações apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir com os requisitos legais aplicáveis. Os períodos de retenção são os seguintes:

  • Arquivos: Os arquivos enviados são processados automaticamente e excluídos dentro de duas (2) horas após o envio, independentemente de a conversão ter sido concluída.
  • Registros: Os registros técnicos e de uso são mantidos de forma anônima por no máximo doze (12) meses para fins de monitoramento, solução de problemas e melhoria do desempenho do serviço.
  • Dados de suporte e cobrança: Retidos apenas pelo período necessário para resolver problemas, manter registros precisos ou cumprir obrigações de conformidade estatutária.

Circunstâncias de retenção estendida:

  • Os dados podem ser retidos por mais tempo se necessário para processos legais em andamento, investigações regulatórias ou resolução de disputas.
  • Podemos tornar dados anônimos para análise estatística com retenção indefinida, garantindo que nenhuma identificação pessoal seja possível.
  • Cópias de backup podem existir temporariamente durante a manutenção do sistema, mas são automaticamente eliminadas de acordo com nossas políticas de ciclo de vida de dados.
  • Em casos de suspensão de conta por violações, os dados relevantes poderão ser retidos pelo período necessário para resolver o problema.

Quando os dados não são mais necessários, eles são excluídos irreversivelmente, destruídos com segurança ou totalmente anonimizados de uma maneira que impede a reidentificação.

6. Medidas de segurança

Implementamos salvaguardas razoáveis e reconhecidas pelo setor, projetadas para proteger as informações contra perda acidental, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem, entre outras, criptografia HTTPS, firewalls, controles de acesso e monitoramento contínuo de vulnerabilidades do sistema.

Isenção de responsabilidade: Embora tomemos medidas comercialmente razoáveis para proteger as informações, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Ao utilizar os serviços, você reconhece e aceita que o upload de arquivos e a transmissão de dados são realizados por sua conta e risco, e nos isentamos de responsabilidade por qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou perda de dados que ocorra além do nosso controle razoável.

  • Não podemos garantir proteção contra todas as ameaças de segurança, incluindo ataques cibernéticos sofisticados, ameaças internas ou vulnerabilidades de dia zero.
  • Use por sua conta e risco:Você reconhece que os serviços baseados na Internet trazem consigo riscos de segurança inerentes e você usa nossos serviços por sua conta e risco.
  • Aviso de dados confidenciais: Recomendamos fortemente que você não faça upload de informações sensíveis, confidenciais ou pessoalmente identificáveis de terceiros.
  • Nenhuma responsabilidade por violações: Qualquer violação de segurança resultante de circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a ameaças persistentes avançadas, ataques de estados-nação ou eventos de força maior, não é de nossa responsabilidade.
  • Segurança de terceiros: Não somos responsáveis pelas práticas de segurança de serviços de terceiros que você possa usar em conexão com nossa plataforma.

7. Responsabilidades do Usuário

Como condição para usar os serviços da AhaConvert, você concorda explicitamente com o seguinte:

  • Você é o único responsável por garantir que todos os arquivos enviados para conversão sejam legais e que você tenha todos os direitos legais para processá-los, incluindo direitos de propriedade intelectual, consentimento ou licenças.
  • O serviço não deve ser usado para quaisquer propósitos ilegais, infratores, maliciosos ou enganosos, incluindo, mas não se limitando a, distribuir malware, hospedar conteúdo pirateado ou ignorar controles de direitos digitais.
  • Você é totalmente responsável por quaisquer consequências decorrentes do conteúdo que você enviar, incluindo ações judiciais, penalidades regulatórias ou danos relacionados ao uso indevido de dados ou violações de direitos de terceiros.
  • Qualquer uso indevido ou violação destes termos poderá resultar na suspensão ou rescisão imediata do seu acesso à plataforma, a nosso critério, sem aviso prévio.
  • Denúncias legais: Você reconhece que podemos ser obrigados a denunciar suspeitas de atividades ilegais às autoridades policiais sem aviso prévio.
  • Cooperação na investigação: Você concorda em cooperar totalmente com qualquer investigação legal relacionada ao uso de nossos serviços, incluindo o fornecimento de informações e documentação solicitadas.
  • Consequências legais: Você entende que a violação dessas responsabilidades pode resultar em ações legais civis ou criminais contra você, independentemente de qualquer ação que possamos tomar.
  • Indenização: Você concorda em nos indenizar e isentar de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes do uso de nossos serviços ou da violação desta Política.
  • Triagem de conteúdo: embora não monitoremos conteúdo rotineiramente, reservamo-nos o direito de verificar arquivos em busca de malware, conteúdo ilegal ou violações de nossos termos sem aviso prévio.

8. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em qualquer país onde nós ou nossos provedores de serviços operem. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes daquelas da sua jurisdição.

Sempre que transferimos dados através de fronteiras, tomamos medidas apropriadas para garantir um nível adequado de proteção, incluindo:

  • contando com reconhecido legalmente salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia,
  • exigindo que nossos provedores implementem compromissos sólidos de segurança e confidencialidade, e
  • aplicando políticas internas projetadas para impedir acesso não autorizado, divulgação ou uso indevido de dados.

Ao usar os serviços, você reconhece e concorda que seus dados podem ser transferidos e processados fora do seu país de residência, sujeito às salvaguardas descritas acima.

9. Direitos do Usuário

Espaço Econômico Europeu (GDPR) / GDPR do Reino Unido

Certo

Descrição

Direito de Acesso

Solicite confirmação se processamos seus dados e receba uma cópia.

Direito de Retificação

Corrija dados imprecisos ou incompletos.

Direito ao Apagamento

Solicite a exclusão dos seus dados, a menos que a retenção seja legalmente exigida.

Direito de Restringir o Processamento

Limite como seus dados são usados em determinadas circunstâncias.

Direito à Portabilidade

Obtenha seus dados em um formato legível por máquina e transfira para outro controlador.

Direito de Objeção

Objetar ao processamento com base em interesses legítimos, incluindo criação de perfil.

Direito de Retirar o Consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento anterior.

Direito de apresentar uma reclamação

Registre uma reclamação junto à sua Autoridade de Proteção de Dados.

Estados Unidos (CCPA/CPRA e Leis Estaduais)

Certo

Descrição

Aplica-se a

Direito de Acesso

Saiba quais categorias de dados coletamos e como os usamos.

CA, CO, CT, VA, UT, TX, outros

Direito de corrigir

Solicitar correção de dados imprecisos.

Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia, Texas

Direito de Apagar

Solicitar a exclusão de dados pessoais, sujeito a exceções legais.

CA, CO, CT, VA, UT, TX, outros

Direito à Portabilidade

Solicite uma cópia dos seus dados em formato portátil.

Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia, Utah, Texas

Direito de optar por não participar da “Venda/Compartilhamento”

Interrompa a transferência de dados para publicidade/marketing. (Não vendemos dados.)

Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia

Direito Contra Decisões Automatizadas

Evite ficar sujeito a decisões tomadas apenas por algoritmos.

Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia

Não Discriminação

Nenhuma desvantagem por exercer seus direitos.

CA (explícito), outros implícitos

Canadá (PIPEDA e Leis Provinciais)

Certo

Descrição

Direito de Acesso

Solicite detalhes sobre o processamento dos seus dados.

Direito de Retificação

Corrija dados imprecisos ou incompletos.

Direito de eliminação

Solicite a exclusão dos seus dados, a menos que a retenção seja exigida por lei.

Direito à Portabilidade de Dados

Obtenha e reutilize seus dados pessoais.

Direito de Objeção

Objetar ao processamento em circunstâncias específicas.

Direito de Retirar o Consentimento

Revogar o consentimento para o processamento a qualquer momento.

Direito de apresentar uma reclamação

Registre uma reclamação junto ao Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá.

Como exercer seus direitos:

Os pedidos podem ser submetidos a [email protected]. Podemos exigir a verificação de identidade antes do processamento. As solicitações serão respondidas dentro do prazo legalmente exigido (por exemplo, 30 dias pelo GDPR, até 45 dias pelo CCPA, prorrogável se permitido por lei).

10. Privacidade das crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de:

  • 13 anos (Estados Unidos),
  • 16 anos (União Europeia/Reino Unido, a menos que a lei local estabeleça uma idade mínima mais baixa).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tais dados forem descobertos, eles serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações de políticas

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. As atualizações serão publicadas com uma nova data de vigência. O uso contínuo dos serviços constitui aceitação da Política revisada.

15. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à privacidade ou proteção de dados, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

📧 [email protected]
🌐 https://aahh.10smt.com

Teremos prazer em ajudar.